Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 05-02-2013 04:00:59 pm

Sandra, si el vendedor esta reparando los desperfectos de la camioneta, no hay porque preocuparse. Una vez que le devuelvan la camioneta, la garantía sobre los problemas reparados vuelve a iniciar de cero. Y a la garantía sobre las demás partes, se extiende por el tiempo que estuvo en reparación.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 05-01-2013 01:49:45 pm

Irene, todos los autos usados tienen 30 días hábiles de garantía. Si algo falla dentro de ese tiempo debe se reparado por parte del vendedor sin costo alguno para el comprador. Pero si usted lo prefiere, puede exigir la devolución de su dinero. Consiga familiares o amigos que sirvan de testigos de las fallas presentadas por el auto. No ingrese su auto a talleres que no sean del vendedor, porque esto puede invalidar la garantía. Busque apoyo en un abogado y en la oficina de apoyo al consumidor para que le muestren los pasos a seguir.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 04-19-2013 02:05:37 pm

Juan según nuestra ley todos los autos usados tienen 30 días hábiles de garantía o sea alrededor de 42 días naturales.
Cuando el auto es comprado a un particular y el vendedor no quiere cumplir con la garantía o como en su caso, le omitió comentar sobre daños ocultos, debe buscar un buen abogado y poner su denuncia en los tribunales de justicia. El proceso lo puede ganar con facilidad ya que la ley es clara en cuanto a daños ocultos de refiere. En caso de necesitar un dictamen técnico que indique las áreas involucradas en el choque, nos puede contactar.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 04-10-2013 12:08:09 pm

Octavio, debe buscar un buen abogado que le ayude a poner su reclamo. Usted acepto el auto en las condiciones que se encontraba pero esto no anula la garantía que tienen todos los autos usados. Si el vendedor no le indicó sobre el problema específico que presenta el auto, entonces usted esta frente a lo que conoce en la ley como un problema oculto. Especialmente los problemas ocultos están cubiertos por la ley apoyo y protección al consumidor.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 04-10-2013 11:40:44 am

Cristobal, según nuestra legislación (Costa Rica) todo auto usado tiene 30 días hábiles de garantía (alrededor de 42 días naturales), si algo falla dentro de este tiempo, el vendedor esta obligado a reparar el auto sin costo alguno para el comprador o bien devolverle el dinero. Lo que nunca se debe de hacer es permitir que un tercero trabaje en el auto, porque esto invalida la garantía.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 03-19-2013 01:00:12 pm

Leidy en su país debe existir una entidad dedicada a defender a los consumidores de situaciones como esta, tal y como existe en nuestro país. Según nuestra legislación todo auto usado tiene 30 días hábiles de garantía, cualquier problema que ocurra con el auto, dentro este período de tiempo, debe ser reparado por el vendedor sin costo alguno para el comprados o debe devolver el dinero. Le recomiendo buscar un abogado que le asista con esta situación. Saludos

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 03-16-2013 01:00:52 pm

Claudio, bien lo dice usted, este es un problema del fabricante y no suyo. Usted compró un vehículo nuevo sin defectos y este ha presentado problemas desde que esta en sus manos. Al contar con las pruebas de las constantes entradas al taller de servicio, usted puede solicitar la devolución de su dinero, un auto nuevo o la reparación todo sin costo para usted. Nuestra legislación así lo establece, es su decisión. Es bueno que un abogado le asista en su decisión.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 03-15-2013 03:51:29 pm

Nora mientras el auto este en periodo de garantía, debe llevarlo únicamente donde el vendedor. En cuanto determine un problema o desgaste excesivo, como el que menciona, debe regresar el auto donde el vendedor para que lo revise y le asegure que funcionará adecuadamente mientras dure la garantía. Sinceramente no creo que se oponga a cambiar las fibras de frenos de su auto. Bendiciones con su embarazo y maternidad.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 03-15-2013 12:02:48 pm

Jennifer, lo que usted descubrió es un daño oculto. Los daños ocultos suelen ser aspectos relevantes que influyen en la decisión de compra, por esa razón el vendedor esta obligado por ley, a comunicar suficientemente, cuando los hay. En caso de no habérselo comunicado, usted tiene derecho a solicitar una re-valoración del vehículo, o su reparación, o el cambio de vehículo o la devolución de su dinero, lo que usted decida. Saludos

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 02-24-2013 09:23:01 am

Ismael, según nuestra legislación (CR) cualquier falla que se presente en el vehículo usado, dentro de los primeros treinta día hábiles de comprado, debe ser reparado por el vendedor sin costo alguno para el comprador. En caso de que el vendedor se niegue a cumplir su obligación, entonces puede presentar su denuncia junto con las pruebas que posea frente a la oficina de apoyo al consumidor y puede pedir la devolución de su dinero.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 02-22-2013 04:05:05 pm

Jonathan muchos de los autos nuevos son llevados para ser exhibidos a centros comerciales, eventos, etc. sin que esto signifique que el auto ha sido usado. El papel en la guantera debe ser un permiso de salida del auto de la agencia.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 02-15-2013 08:10:44 pm

Danae al vender el auto usted debió firmar un documento con las condiciones de venta, con este documento en mano busque un abogado que le asesore con esta situación. Le recomiendo hacerlo lo más pronto posible. Saludos.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 02-15-2013 06:42:20 pm

Radames el vendedor esta obligado por ley a informar sobre cualquier situación del auto que afecte su decisión de compra. Al no ser informado sobre las reparaciones que usted recién descubre, la ley le da el derecho de pedir la devolución de su dinero e incluso de denunciarlo por malas practicas comerciales, para que lo sancionen.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 02-04-2013 07:32:43 pm

Roberto, según la ley de protección al consumidor de CR, todo auto usado tiene 30 días hábiles de garantía. Si en ese periodo de tiempo algo falla es obligación del vendedor reparar la falla o devolver el dinero, el comprador elige.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 01-28-2013 07:14:58 pm

Mario si ya traspasó su auto a nombre del comprador, debe entonces denunciarlo por estafa, y aportar los cheques como prueba. Le recomiendo buscar pronto un buen abogado.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 01-28-2013 06:53:16 pm

Carlos todos los autos usados tienen 30 días hábiles de garantía (alrededor de 42 días naturales). Si pasada la garantía usted descubre alguna situación o condición del auto, que no le mencionaron al momento de la compra, entonces usted esta frente a lo que se conoce como un daño oculto. Al descubrir un daño oculto la garantía se reactiva (aunque el plazo este vencido) por la situación que le ocultaron al hacer la compra. Por ejemplo el darse hoy cuenta que el auto fue volcado es un elemento que reactiva la garantía. Debe hablar con el vendedor para que asuma su responsabilidad, pero si se niega, entonces debe poner su denuncia en la oficina de apoyo al consumidor y los tribunales de justicia, en AMBOS lugares.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 01-17-2013 02:43:21 pm

Kristall, en nuestro país todos los autos usados tienen 30 días hábiles de garantía alrededor de 42 días naturales. La garantía cubre todas las partes necesarias para el buen funcionamiento del auto. Mientras el auto esta en garantía, el vendedor debe reparar cualquier problema que se presente en el auto, sin ningún costo para usted.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 01-13-2013 07:18:45 pm

Brigitte como le comente anteriormente debe iniciar con la investigación del VIN del auto que le interesa. Luego debe estar segura que el vendedor le va a entregar todos los documentos que necesita para realizar los trámites. No se precipite, vaya con calma y un paso a la vez. Saludos

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 01-07-2013 04:02:30 pm

Christopher todos los autos usados, por ley, tienen 30 días hábiles de garantía (alrededor de 42 días naturales). Lo único que necesita es el documento legal de traspaso de propietario y nada más. En caso de que el vendedor quiera darle algún tiempo adicional (al de ley), debe hacer un documento especificando el tiempo y las partes que se incluyen en la ampliación de la garantía.
En CertifiCar nos especializamos en la evaluación vehicular y también le entregamos el detalle real de las millas recorridas.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 01-01-2013 02:13:23 pm

Hola Ruth, me parece que recién descubriste lo que conocemos como un daño oculto. Parce que tu auto había sido golpeado previamente y nunca te informaron de esa situación. Nuestra ley protege a los consumidores de situaciones como esta. Al ser descubierto un daño oculto, la garantía del auto se activa de nuevo, sin importa el tiempo que haya transcurrido, esto porque nunca se le informó sobre esta situación que pudo haber influido en su decisión de compra. En pocas palabras su auto, según nuestra legislación, todavía se encuentra cubierto por la garantía que le ofrece nuestra ley. Me parece incluso que puede solicitar la devolución de su dinero.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 12-26-2012 05:52:31 pm

Daniel, en nuestro país es la dirección de apoyo al consumidor quién mantiene un récord sobre el accionar de los lotes de autos usados. Son este tipo de instituciones las que le pueden ayudar, para conocer cuáles lotes son seguros y cuáles no.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 12-26-2012 05:46:20 pm

Gustavo, en nuestro país la garantía de autos nuevos es, en la mayoría de los casos, de 3 años o 50000 kilómetros, lo que ocurra primero. Si el auto se ha llevado siempre a los servicios que pide el concesionario, es probable que le ayuden con la garantía. Por otro lado los 3 años se cumplen hasta que inicie el 2013.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 12-26-2012 05:29:53 pm

Rubi lo mejor que puede hacer es buscar testigos que estuvieran presentes cuando ustedes realizaron la transacción, para que den fe de que el auto estuvo en manos de su amigo, por el tiempo que usted dice. Luego debe hacer un contrato por el alquiler del vehículo, aunque sea por un monto menor a los 135 pesos, para lograr que su amigo y los testigos lo firmen. Después de firmado puede iniciar el proceso legal de cobro y de esta forma podrá cobrar daños, perjuicios e intereses por el tiempo que transcurra mientras le pagan su dinero.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 12-03-2012 02:52:23 pm

Yudy la ley de protección al consumidor en USA dice que usted puede pedir el regreso de su dinero siempre y cuando lo haga en los primeros días después de realizada la compra. Es un derecho que usted tiene, sobre todo si no le han reparado los problemas que el auto presenta.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 11-27-2012 05:24:32 pm

Alex según nuestra legislación (Costa Rica) todo auto usado tiene 30 días hábiles de garantía o sea alrededor de 42 días naturales. La garantía cubre todas las partes del auto que son necesarias para el buen funcionamiento. En caso de alguna falla, el consumidor tiene derecho a que le reparen la falla o que le devuelvan su dinero. Cuando hay daños ocultos la garantía puede ser reclamada aún luego de los 30 días de ley. O sea se puede reclamar al aparece el daño oculto, sin importar el tiempo transcurrido.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 11-21-2012 01:35:05 pm

Roger la garantía de 30 días hábiles (alrededor de 42 días naturales) en carros usados cubre todo el vehículo. Cualquier cosa que falle o este en malas condiciones en este periodo de tiempo, es deber del vendedor repararla. Usted pagó por algo en buenas condiciones y debe funcionar bien, al menos en ese periodo de tiempo.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 11-21-2012 01:27:10 pm

Liz nuestra legislación en Costa Rica apoya al consumidor en este tipo de situaciones. Si el auto presentó un problema, usted tiene derecho a que le reparen el auto, se lo cambien o a que le devuelvan el dinero, es su decisión elegir. El cambio en este caso no es una buena opción pues ya el distribuidor aceptó el problema de fabricación para este modelo. Por el otro lado las reparaciones sugeridas por el fabricante y hechas por distribuidores autorizados son muy confiables.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 11-21-2012 01:03:28 pm

Yeni, estamos para servirle. Según la ley en nuestro país todo auto usado tiene 30 días hábiles de garantía, o sea alrededor de 42 días naturales. Si en este tiempo algo le falla al auto, es obligación del vendedor reparar el problema. Luego de la reparación la garantía inicia de nuevo, o sea en cuanto le entregan el auto reparado empiezan de nuevo a correr los 30 días hábiles de garantía. Además si es su deseo, por los problemas que presenta el auto, usted tiene derecho a solicitar que le devuelvan su dinero.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 11-15-2012 01:04:08 pm

Sandra todo auto usado tiene 30 días hábiles (alrededor de 42 días naturales) de garantía. Si en este tiempo el vehículo tiene alguna falla, es deber del vendedor reparar el auto o devolverle su dinero, usted es quién decide. En caso de que el vendedor no quiera asumir su responsabilidad entonces lo puede denunciar en la oficina de apoyo al consumidor y en los tribunales de justicia.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 11-10-2012 02:06:02 pm

Rosalba, todo carro usado tiene garantía por ley. La garantía es de 30 días hábiles (alrededor de 42 días naturales) e incluye todo lo que el auto necesite para funcionar adecuadamente. En caso de que no quieran repararle o cambiarle el auto debe poner su denuncia en la oficina de apoyo al consumidor en Sabana sur y también en los tribunales de justicia.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 11-10-2012 01:56:41 pm

Jorge, todo auto necesita una llanta de repuesto así como la gata y las herramientas necesarias para cambiarla. La garantía sobre los autos usados por ley es de 30 días hábiles (alrededor de 42 días naturales). Antes de comprar un auto usado es recomendable que un especialista lo revise para conocer su estado actual.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 11-10-2012 12:29:39 pm

Arlen, me parece que usted esta haciendo las cosas correctamente. Ya reportó una situación anómala en el funcionamiento del auto a la agencia distribuidora. Guarde copia de su queja por cualquier cosa. Es probable que otros dueños de autos similares estén haciendo lo mismo y de esta forma se alerta al fabricante para que revise la situación y diga como se corrige. También tiene razón cuando dice que esto es un problema de tierras en el auto. En caso de que la agencia no resuelva la situación en un tiempo prudencial, entonces debe tomar otras acciones.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 10-28-2012 08:38:56 pm

Johnny, si el carro usado falló dentro de los 30 días hábiles (alrededor de 42 días naturales) de garantía, debió llevarlo donde el vendedor, dejarlo ahí y recogerlo hasta que estuviese reparado. Puede ir con el vendedor y ver si quiere aceptar la responsabilidad, de lo contrario tendrá que poner una denuncia por incumplimiento de garantía en la oficina de apoyo al consumidor.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 10-28-2012 08:19:56 pm

Lio, en Costa Rica por ley todos los autos usados tienen 30 días hábiles de garantía, o sea alrededor de 42 días naturales. Le recomiendo llevar su caso a la oficina de apoyo al consumidor, donde le darán la asesoría necesaria.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 10-28-2012 07:41:01 pm

Efer, todos los autos usados tienen 30 días hábiles (alrededor de 42 día naturales) de garantía. Cualquier desperfecto que sufra el auto dentro de este tiempo, debe ser cubierto por el vendedor.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 10-26-2012 05:28:26 pm

Felipe, respondo sus consultas:
1. No hay problema en llevarlo en la cita propuesta por el vendedor, ya que al existir un reclamo formal, la garantía se extiende y reinicia de nuevo a partir de cero el día que le devuelvan el auto reparado a su satisfacción.
2. Usted tiene el derecho de elegir entre la reparación, la devolución del dinero o otro auto de su agrado, es su decisión.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 10-05-2012 06:17:22 pm

Ricardo, existen muchas condiciones que influyen en el consumo de combustible. La primera es por donde manejas el carro, si manejas siempre en ciudad, el consumo será mucho mayor que si lo haces en carretera abierta. Si manejas en ciudad y en carretera hay que establecer el porcentaje de manejo en cada condición para poder sacar una relación confiable. Lo usual es expresar el consumo de los autos de tres formas, en ciudad, en carretera y en promedio. Para el promedio se usa el 55/45 que significa un 55% de manejo en ciudad con un 45% de manejo en carretera abierta. Otras condiciones que influyen en el consumo son: el tipo de transmisión, la baja presión de las llantas, jalar peso adicional dentro del vehículo y nuestros hábitos de manejo. Si me indica el tipo de motor y caja de cambios de su auto y el % de manejo en ciudad, le puedo estimar el consumo personalizado. Saludos

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 10-05-2012 04:58:54 pm

Carol usted no tiene porque perder su dinero. Quien puede perder mucho dinero, en caso de que no rectificar, es el dueño del autolote. La ley de protección al consumidor se hizo para casos como el suyo, para ayudar a los consumidores con autolotes como el que menciona. Todo carro usado tiene por ley 30 días hábiles de garantía, los que significan alrededor de 42 días naturales. En caso de que el carro falle, en el período de garantía, usted tiene derecho a que le reparen el vehículo sin costo o a que le devuelvan su dinero, usted es quién decide. En caso de que el vendedor se niegue a estas opciones, entonces usted puede acusarlo en la oficina de apoyo al consumidor, por incumplimiento de garantía y también en los tribunales de justicia. Al final del proceso el vendedor tendrá que devolverle su dinero, pagar la multa por incumplir la ley (alta por cierto), cubrir sus gastos en abogados y además quedar con una mancha en su expediente. Si el vendedor es inteligente, debe cumplir la ley porque al contrario le saldrá mucho, pero mucho más caro. Si en algo podemos ayudar, estamos para servirle. Saludos

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 09-21-2012 02:40:32 pm

Fredy según nuestra legislación (Costa Rica) todo auto tiene por ley treinta días hábiles de garantía, esto sin importar los documentos que lo hagan firmar. Pero si usted pactó y aceptó pagar un menor precio y estuvo de acuerdo explícita-mente en asumir la reparación de los problemas que el auto presenta hoy y esto lo puso por escrito, entonces puede tener menos probabilidades de ganar su reclamo.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 09-19-2012 06:47:49 pm

Adrian no creo que las agencias estén obligadas a prestarle un auto mientras el suyo permanece en revisión.
Lo que si están obligadas es a cumplir con la garantía del auto, o sea que el auto nuevo no presente fallas (y si las presenta que sean reparadas sin costo) mientras dure la garantía. Debe documentar bien cada ingreso a la agencia antes de tomar decisiones legales. Antes de pasar a la parte legal agote la vía de la sana comunicación.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 09-19-2012 05:34:04 pm

Con gusto le doy la información.
Hasta la fecha han existido tres versiones de RAV 4, la primera generación de modelos de dos puertas llegó hasta el año 2000, luego fue rediseñado en 2001 y se introdujo el modelo 4 puertas, este resultó más espacioso en su interior y con un motor de mayor potencia.
En el 2004 el sistema electrónico de control de estabilidad (ESC) se convirtió en equipo de norma para todos los modelos de USA.
Su ágil manejo, excelentes frenos, fácil acceso y buen rendimiento de combustible ayudaron a convertir el RAV4 en uno de los SUV mejor calificados.
En el 2006 sufre otra gran transformación, la cual consiste en mayor espacio y una tercera línea de asientos (opcional). También hay disponible, para la tercera generación de RAV 4, un motor V6 de 3.5 litros.
El Rav 4 con motor 2.0 litros 4x2, caja automática tiene un consumo promedio de combustible de 36.8 kpg. El consumo en ciudad es de 33.6 kpg y en carretera es de 41.6 kpg. El Rav 4 con motor 2.0 litros 4x2, caja manual tiene un consumo promedio de combustible de 38.4 kpg. El consumo en ciudad es de 33.6 kpg y en carretera es de 43.2 kpg. El Rav 4 con motor 2.0 litros 4x4, caja automática o caja manual tiene el mismo consumo promedio de combustible 33.6 kpg. El consumo en ciudad es de 30.4 kpg y en carretera es de 38.4 kpg.
El Rav 4 con motor 2.4 litros 4x2, caja manual o automática tiene un consumo promedio de combustible de 36.8 kpg. El consumo en ciudad es de 33.6 kpg y en carretera es de 43.2 kpg. El Rav 4 con motor 2.4 litros 4x4, caja automática tiene un consumo promedio de combustible de 35.2 kpg. El consumo en ciudad es de 32 kpg y en carretera es de 38.4 kpg. El Rav 4 con motor 2.4 litros 4x4, caja manual tiene un consumo promedio de combustible de 33.6 kpg. El consumo en ciudad es de 30.4 kpg y en carretera es de 40 kpg.
El Rav 4 con motor 2.5 litros 4x2, caja automática tiene un consumo promedio de combustible de 38.4 kpg. El consumo en ciudad es de 35.2 kpg y en carretera es de 44.8 kpg. El Rav 4 con motor 2.5 litros 4x4, caja automática tiene un consumo promedio de combustible de 38.4 kpg. El consumo en ciudad es de 33.6 kpg y en carretera es de 43.2 kpg.
El Rav 4 con motor V6 de 3.5 litros 4x4, caja automática tiene un consumo promedio de combustible de 33.6 kpg. El consumo en ciudad es de 30.4 kpg y en carretera es de 41.6 kpg. El Rav 4 con motor V6 de 3.5 litros 4x2, caja automática tiene un consumo promedio de combustible de 35.2 kpg. El consumo en ciudad es de 30.4 kpg y en carretera es de 43.2 kpg.

La Chevrolet Captiva es un SUV “crossover” desarrollado por Daewoo, filial surcoreana de General Motors (GM) y se venden bajo la marca Chevrolet. El Captiva utiliza la plataforma del Theta de GM que deriva del Chevrolet S3X del 2004. La plataforma del Theta también soporta al Opel Antara. La mecánica del Captiva también es construida por Daewoo. Se vende internacionalmente como "Chevrolet Captiva", aún cuando en el mercado Sur Coreano se conoce como “Daewoo Winstorm” hasta el 2011, cuando el nombre internacional, también fue adoptado. Los modelos Australianos se conocen como “Holden Captiva”.
Hay gran variedad de motores para el Captiva, en gasolina el 2.4 litros, 3.0 litros y el 3.2 litros, mientras que en Diesel hay dos opciones, 2.0 litros y 2.2 litros ambos con turbo.

Escudo es el nombre original de este 4x4 vendido alrededor de todo el mundo bajo diferentes nombres, según sea el lugar o región donde se comercialice.
Este Suzuki se vendió por primera vez en Japón en el 88 con el nombre de Escudo, un año después se vendió en USA con el nombre de Sidekick, poco después apareció también en el mercado norteamericano bajo el nombre Chevy Tracker, la versión de España primero se llamó Vitara y luego Santana.
Este pequeño 4x4 fue rediseñado en 1999 y en este mismo año dejo de usar el nombre de Sidekick para usar solo el de Vitara.
El Vitara en su versión 2 puertas se consigue con techo de lona, la versión de 4 puertas tiene techo duro. Ambos autos comparten el motor de 4 cilindros y 2.0 litros.
El Gran Vitara de cuatro puertas tiene un motor V6 de 2.5 litros de mayor potencia, también incluye más equipo standard. El motor V6 se siente falto de potencia para su tamaño, sobre todo si se combina con transmisión automática.
En término general estos autos se sienten lentos, ruidosos y poco confortables.
El Gran Vitara se rediseño en el 2006. Los principales cambios son: carrocería (unibody) compacta, suspensión trasera independiente, tracción integral y control electrónico de estabilidad (ESC) para modelos USA.
El motor de 2.4 litros es ruidoso y perezoso, con un rendimiento en combustible de solo 30.4 kpg o sea 8.03 kpl para la versión con caja automática y 32 kpg o sea 8.45 kpl, este motor consume más combustible que los V6 de sus competidores. El sistema de dirección es un poco preciso, la suspensión es lenta al reaccionar pero segura, el manejo es duro y tiende a rebotar.
Tiene suficiente espacio en el asiento trasero.
Las bolsas de aire laterales y las de cortina junto con el control de estabilidad son equipo estándar en esta versión.
La versión 4x2 a diferencia de sus competidores, tiene la tracción en las ruedas traseras. La puerta trasera es de apertura lateral por lo que requiere de mucho espacio para abrirse completamente.
Para el mercado norteamericano hay una versión de Vitara con motor V6 de 2.7 litros que luego fue aumentada a 3.2 litros, también hay un motor de cuatro cilindros de 2.4 litros
El Gran Vitara con motor 4 cilindros 2.0 litros tracción sencilla 4x2 o doble tracción y caja manual o automática tiene un rendimiento promedio similar de 33.6 kpg, o sea 8.9 kpl.. En ciudad tiene un consumo de 32 kpg y en carretera rinde 35.2 kpg.
El motor V6 de 2.5 litros con transmisión manual o automática, en versión 4x2 rinde en promedio 29 kilómetros por galón, o sea 7.66 kilómetros por litro. En ciudad el rendimiento es de 27.2 kpg y en carretera es de 32 kpg.
El Gran Vitara 4x4 y motor V6 de 2.5 litros con caja manual tiene un rendimiento promedio de 28.8 kpg. En ciudad rinde 27.2 kpg y en carretera 32 kpg.
El Gran Vitara 4x4 y motor V6 de 2.5 litros con caja automática tiene un rendimiento promedio de 27.2 kpg. En ciudad rinde 25.6 kpg y en carretera 30.4 kpg.
El Gran Vitara 4x2 y motor V6 de 2.7 litros con caja automática tiene un rendimiento promedio de 30.4 kpg. En ciudad rinde 27.2 kpg y en carretera 35.2 kpg.

El Santa Fe es un SUV que se desarrolló tomando como base la plataforma de un automóvil, apareció en el mercado en el 2001. Hay disponibles un motor de cuatro cilindros de 2.4 litros de 138 hp y un refinado motor V6 de 2.7 litros
El diseño y los acabados son buenos. Los controles se encuentran al alcance de la mano y en posición adecuada.
La suspensión del Santa Fe tiene deficiencias en la estabilidad, levantó las ruedas traseras en pruebas de vuelco, realizadas por el gobierno USA. El manejo es confortable y silencioso. Los modelos equipados con frenos ABS también vienen equipados con control de tracción.
El peso disminuye considerablemente la aceleración y la economía del Santa Fe.
La seguridad en las pruebas de choque frontal es buena.
A partir del 2004 se puede conseguir un motor V6 de 3.5 litros y a partir del 2006 un V6 de 3.3 litros con transmisión automática de cinco velocidades.
Con el rediseño del 2007 se introdujeron varias mejoras, el ESC control electrónico de estabilidad viene a partir de este año en todos los modelos y mejoró la estabilidad. El nuevo diseño es más silencioso y goza de mayor espacio interior.
El consumo de combustible promedio del Santa Fe con motor 2.7 litros con caja automática de 4 velocidades es de 28.8 kpg o sea 7.6 kpl, mientras que el consumo en ciudad es de 20.8 kpg y el consumo en carretera es 36.8 kpg.
El consumo de combustible promedio del Santa Fe con motor 3.3 litros con caja automática de 5 velocidades es de 28.8 kpg o sea 7.6 kpl, mientras que el consumo en ciudad es de 19.2 kpg y el consumo en carretera es 40 kpg.
El consumo de combustible promedio del Santa Fe con motor 3.5 litros con caja automática de 6 velocidades es de 32 kpg, mientras que el consumo en ciudad es de 22.4 kpg y el consumo en carretera es 41.6 kpg.
El consumo de combustible promedio del Santa Fe 2.4 litros con caja manual o automática 4x2 es de 32 kpg o sea 8.45 kpl, mientras que el consumo en ciudad es de 28.8 kpg y el consumo en carretera es de 40 kpg.
El motor Diesel de cuatro cilindros 2.0 litros de inyección directa y riel común es de 110 HP con caja de 5 velocidades tiene un rendimiento de 48.0 kpg
Después del motor 2.0 apareció el motor de 2.2 litros (2188cc) con 147 HP con caja de 5 velocidades y con un rendimiento de 51.85 kpg.
El nuevo motor de 2.2 litros (2199cc) con turbo de geometría variable del Santa Fe pasó en el 2010 a tener 194 HP además se consigue con caja de manual de 6 velocidades y tiene un rendimiento de 56.50 kpg.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 08-23-2012 10:56:17 am

Carlos para casos como este existe la ley de protección al consumidor. Esconder o no mencionar información relevante sobre el estado del auto, es lo que se conoce en la ley, como un daño oculto. Si compró el auto en una venta de autos usados o de una persona que comercia con autos, puede poner la denuncia en la oficina de apoyo al consumidor, costado sur de la Sabana. Si compro el auto de un particular, igual lo asiste la ley, pero la denuncia la debe poner directamente en los tribunales de justicia.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 08-22-2012 04:06:04 pm

Belen, todos los carros usados tienen garantía. La garantía es de 30 días hábiles, no naturales, o sea alrededor de 45 días naturales.
Cuando el auto se compra a un particular debe primero hablar con el vendedor para conocer su posición y darle la oportunidad cumplir con su responsabilidad de reparar la caja. Si el vendedor no quiere asumir su responsabilidad debe establecer una demanda judicial por la vía civil, en el juzgado de su localidad.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 08-22-2012 03:51:23 pm

El comentario anterior es en respuesta a Santos, de parte de CertifiCar, porque en la primera respuesta borramos por error el comentario.
Saludos y disculpas.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 08-22-2012 11:17:06 am

El comentario anterior es en respuesta a Santos, de parte de CertifiCar. En la primera respuesta borramos por error el comentario.
Saludos y disculpas.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 08-18-2012 02:25:14 pm

Daniel únicamente el dueño legítimo del auto (titular) puede firmar el acta de venta y traspaso del vehículo.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 08-03-2012 10:03:04 am

Yeni todos los autos usados tienen treinta días hábiles de garantía. Si el auto falla dentro de este tiempo, debe llevarlo con el vendedor (no con el mecánico), para hacer valer la garantía. Cuando un problema se repite, la garantía se mantiene (por ley) hasta que se solucione la situación.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 08-03-2012 10:16:19 am

Eduardo es un error confiar en las palabras de los vendedores, la ley es clara y busca defender al consumidor frente a los abusos de ciertos vendedores (de autos). Además de la ley existe la oficina de apoyo al consumidor donde podrán aclararle cualquier duda al respecto. Le copio la dirección donde puede tener la citada ley, http://www.tramites.go.cr/MarcoLegal/archivo/7472.pdf

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 07-25-2012 06:47:41 pm

Jeffry todos los autos usados tienen treinta días hábiles de garantía, en todas las partes que contribuyen al buen funcionamiento del auto.
Por supuesto que la venta de autos debe realizar la reparación correspondiente. Luego de hecha la reparación los frenos, estos tendrán de nuevo treinta días hábiles de garantía.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 07-25-2012 06:11:52 pm

Don Jorge agradecemos su comentario y con gusto lo publicamos.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E
Enviada el: 07-25-2012 06:07:10 pm

Don Jorge agradecemos su comentario y con gusto lo publicamos.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 07-15-2012 09:08:14 am

Hector, siempre que se compra un auto nuevo es para no tener los problemas que presentan los autos usados. Debe revisar y guardar los documentos de todas las visitas a la agencia distribuidora. Si como dice alguna de las situaciones, se ha estado repitiendo, hable primero con un supervisor de servicio, demuestre como su auto nuevo ha estado repitiendo la misma problemática, muestre su inconformidad y dígale que usted desea el problema resuelto. Si la agencia no quiere o no puede resolver la situación usted tendrá los documentos necesarios para plantear un reclamo frente a la oficina de apoyo al consumidor.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 07-02-2012 10:48:16 am

Señor anónimo, como empresa seria que somos, siempre vamos a requerir de su identificación para darle respuesta formal a su consulta.
Lo invito a identificarse y con gusto atenderemos su pregunta.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 06-01-2012 03:55:48 pm

Carlos la garantía en los autos usados es por treinta días hábiles o sea cerca de mes y medio calendario. La garantía cubre todas las partes del automóvil que hacen que el auto funcione adecuadamente. Un cobertor que permite el ingreso del calor y gases del motor al compartimiento de pasajeros, es una parte que esta cubierta por la garantía. No es conveniente ni saludable para los ocupantes del auto viajar en estas condiciones.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el: 05-26-2012 10:20:06 pm

Buenas Randall si usted tiene un documento escrito donde se indican los tres números de placa de su gusto y el vendedor se hizo cargo del tramite ante el registro, me parece que la responsabilidad es toda del vendedor. Lo que puede hacer es solicitar al vendedor o al registro copia del documento presentado para dicho trámite, así podrá aclarar si fue un olvido del vendedor o un error del registro. Algunos vendedores después de lograr la venta y obtener el dinero, se olvidan por completo del consumidor.

Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el: 05-04-2012 02:09:34 pm

Jorge nuestra legislación protege al consumidor ante este tipo de situaciones. Usted invirtió en un auto nuevo y como tal no debe presentar ningún tipo de problema, mientras este en garantía y si los presenta la agencia debe cubrirlos. Si por alguna razón siente que la agencia no quiere asumir la responsabilidad de reparar su auto nuevo, entonces puede iniciar un proceso de denuncia ante la oficina de apoyo al consumidor en contra la agencia.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E. CertifiCar
Enviada el: 01-17-2011 02:24:39 pm

Juan el valor de la inspección CertifiCar para autos livianos y de doble tracción es de 40.000 colones.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E. CertifiCar
Enviada el: 01-17-2011 02:23:41 pm

Buenas Marco, situaciones como esta, son las que deseamos evitar a los consumidores, por esto insistimos en la conveniencia de llevar los autos a inspeccionar donde un profesional, antes de comprarlos, de aquí que nuestro lema es ``Antes de vender o comprar mejor CertifiCar``.
Primero, todos los autos tranzados comercialmente gozan de 30 días hábiles de garantía, por ley.
Segundo, si el daño estaba oculto y usted recién lo detectó, entonces la garantía se extiende (como en su caso) o se reactiva de nuevo (en caso que hubiese vencido).
Tercero, si el auto fue comprado en un local comercial o a un particular que comercia ocasionalmente autos, entonces la queja se presenta en la oficina de apoyo al consumidor.
Cuarto, si el auto fue comprado a un particular, que le vendió su carro de uso personal y este señor no comercia nunca con autos, entonces la queja se presenta en los tribunales de justicia de la comunidad.
Marco el proceso puede ser largo, pero no deje de reclamar su dinero y sus derechos, mientras no cambiemos nuestra cultura como consumidores, muchas personas seguirán siendo engañadas.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E. CertifiCar
Enviada el: 11-02-2010 05:12:06 pm

Junior lo primero es decirle que todo auto usado tiene por ley 30 días hábiles de garantía, no importa a quién lo compró, ni el precio, tampoco, ni si fue vendido como mayorista o al detalle.
Lo segundo que deben tener claro es a quién compraron el auto, es necesario saber si la vendedora se dedica a vender autos, aunque sea de forma ocasional, o si más bien el auto comprado era de uso personal de la vendedora y la vendedora simplemente vendió su auto.
Esto es necesario conocerlo para saber donde poner la denuncia correspondiente. Si se trata de una vendedora formal u ocasional de autos la denuncia se pone en la plataforma de apoyo al consumidor, pero si su esposa compró el auto de uso personal de la vendedora, entonces la denuncia se pone, con ayuda de un abogado, en el juzgado correspondiente.
En caso de que necesite un dictamen profesional sobre la condición en que se encuentra la caja de cambios, en CertifiCar le podemos ayudar.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E. CertifiCar
Enviada el: 10-28-2010 09:40:53 pm

Julio al comprar un auto usado, a una persona física o a un negocio de venta de autos, el auto tiene por ley, treinta días hábiles de garantía. Si dentro de esos treinta días hábiles el auto sufre algún desperfecto o se le detecta una falla oculta, lo que procede es reclamar al vendedor para que asuma la responsabilidad del daño.
En caso de que el vendedor no quiera asumir su responsabilidad
entonces se puede iniciar un reclamo formal frente a las autoridades correspondientes, las cuales le indicarán la forma correcta de proceder. Pero llevar el auto donde un mecánico y abrir el motor, sin el consentimiento del vendedor, efectivamente deja sin validez la garantía del motor.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E. Gerente CertifiCar
Enviada el: 09-24-2010 01:24:36 pm

Alejandro muy buena consulta, según la ley 7472 de promoción de la competencia y defensa efectiva del consumidor, todo vendedor esta obligado a brindar información clara y concisa sobre los aspectos del auto, que influyen en su decisión de compra. Esto quiere decir que si algo en la evaluación del auto sale mal y el vendedor no se lo había así indicado, entonces podría estar frente a un intento de estafa.
Lo ideal es que usted condicione la cancelación de la evaluación si y solo si esta sale conforme a las condiciones del auto ofrecidas por el vendedor.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E. Gerente CertifiCar
Enviada el: 09-03-2010 05:44:58 pm

Valeria por supuesto que puede contar con todo el apoyo de CertifiCar, somos la primera y única evaluadora de autos usados del país. El objetivo de CertifiCar, es que nuestros clientes realicen inversiones más seguras.
Le sugerimos leer el post "claves para comprar auto usado", en nuestro blog en nuestro sitio de Internet.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E. Gerente CertifiCar
Enviada el: 08-23-2010 01:51:23 pm

Kenneth muchas gracias por su comentario, en CertifiCar nos esforzamos en ayudar a los consumidores, para que realicen inversiones más seguras.

El servicio de evaluación automotriz para cualquiera de los autos que menciona, tiene un valor de ¢40.000

Repuesta de: Alfredo Espinoza E. Gerente General CertifiCar
Enviada el: 06-29-2010 12:53:01 pm

Muchas gracias Juan Carlos por su comentario. Nos motiva a seguir colaborando con los consumidores en su proceso de compra-venta de auto, nuestra idea es ayudarlos para que realicen transacciones rápidas y seguras.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E. Gerente General CertifiCar
Enviada el: 06-29-2010 12:50:55 pm

Astrid muchas gracias por recordar a nuestros lectores sobre la importancia de tomar en cuenta los costos del servicio post venta a la hora de comprar un auto nuevo. Es un factor que casi nadie considera y nunca debemos dejar de hacerlo.

Muchas personas pierden la garantía de fábrica, que quizás fue su mayor motivación al comprar un auto nuevo, por no contemplar los costos del mantenimiento post-venta

Repuesta de: Alfredo Espinoza E. Gerente General CertifiCar
Enviada el: 06-18-2010 04:37:31 pm

Buenas don Daniel le sugiero que ponga su comentario en el blog del consumidor www.quienpagamanda.com para que quede participando del sorteo de este mes. Estamos rifando evaluaciones gratuitas en CertifiCar, así de esta manera la evaluación que necesita para su Justy le puede salir totalmente gratis.

Repuesta de: Geo Miranda
Enviada el: 09-21-2010 11:03:00 am

Fabian, me pasó exactamente lo mismo, con la diferencia de que mi carro falló al dia siguiente de la compra. Ahora necesito conseguir un arbol de levas de escape, así que si alguien lee este mensaje y saben donde puedo conseguir uno se los agradezco.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E. Gerente General CertifiCar
Enviada el: 06-10-2010 04:39:07 pm

Fabián lo invitamos a que nos cuente su historia y también a ponerla en QuienPagaManda.com para que quede participando del sorteo de este mes.

En su caso el comentario le llegó tarde, pero para otros compradores de autos usados, seguro que estamos a tiempo. Ayudemos a mejorar nuestra cultura de consumidores y tengan en cuenta que, siempre es mejor revisar antes de comprar.

Repuesta de: Alfredo Espinoza E. Gerente General CertifiCar
Enviada el: 06-08-2010 07:31:57 pm

Daniel muchas gracias por compartirnos su experiencia al comprar su primer auto. Lo invitamos a poner su comentario en QuienPagaManda.com, para que quede participando en el sorteo.

La compra de nuestro primer auto es tal vez la más significativa de todas. Es cuando menos experiencia tenemos y por lo general menos dinero también.

Le aclaro algunos aspectos de su comentario:

El plazo de la garantía no la determina el vendedor a su voluntad, la garantía para un auto usado, está establecida por ley, en 30 días oficiales, lo que significa casi mes y medio en días naturales. Aún cuando el tiempo oficial de la garantía haya pasado y el auto luego sufre un desperfecto mecánico, usted puede reclamar el daño oculto en el auto, desde su compra.

Las piezas que tienen garantía en un auto usado son todas aquellas que son necesarias para que el auto funcione de manera adecuada, segura y eficientemente. Esto lo aclaro porque hay algunos vendedores que dicen que la garantía cubre solo motor y caja de cambios, falso.

En CertifiCar decimos siempre "antes de vender o comprar mejor CertifiCar" Es preferible conocer los detalles ocultos y el estado de las principales partes del auto antes de hacer la inversión.Después de conocer los resultados de la evaluación vehicular y saber sobre los aspectos que influyen en su decisión de compra, entonces estará en posición de negar, aceptar o negociar la compra.

Le deseamos suerte en el sorteo.