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Autor: Alfredo Espinoza E. CertifiCar
Ingreso:
24-01-2011 04:48:33 pm
Comentarios a: Conozca sus derechos y garantías a la hora de comprar autos usados - 
enviar un comentario
Autor: Alejandra Marín
Enviado el:
05-16-2013 01:38:58 pm
Buenos días: Mi consulta es la siguiente:
Hace 15 días adquirimos un vehículo. El vehículo es un Nissan Xtrail año 2003. De todo esto tenemos recibos. En la agencia de usados nos entregaron una garantía por escrito que indica que nos dan garantia de 30 dias en caja y motor solamente y excluyen otras partes del vehículo. Resulta que el carrito presenta una fuga de aceite y a partir del lunes al carro se le encendió la luz de mal funcionamiento del motor y se apagó en varias ocasiones por lo que acordamos con la agencia ingresar el carro en el Taller que ellos tienen para la respectiva reparación. Mis consultas puntuales son las siguientes:
• Durante el periodo que el vehículo está en el taller sigue corriendo el tiempo de la garantía.
• La garantía comprende 30 días ¿hábiles o naturales?
• Como se hace constar que el vehículo estuvo en ese taller por éste motivo.
• Si el vehículo falla por el mismo motivo posterior a que venza la garantía, ¿quién debe cubrir la reparación?
Gracias.
Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el:
05-16-2013 06:09:34 pm
Alejandra gracias por su consulta. Antes de ir a las preguntas puntuales quiero aclararle que aunque en el papel de garantía, que le entregaron, diga que la garantía es solo por motor y caja, la ley dice que la garantía es por todas las partes del vehículo. Con esto aclarado paso a las consultas.
1. La garantía al ingresar al taller se suspende y se reinicia al salir.
2. La garantía es por 30 días HÁBILES.
3. Deben de entregarle un comprobante con la reparación realizada y donde se indique la fecha de entrada y salida del auto.
4. La garantía por las partes reparadas (no la del resto del auto) inicia de cero al salir del taller, hasta alcanzar los 30 días hábiles. O sea si la misma falla vuelve a presentarse, dentro de los nuevos 30 días hábiles de garantía, entonces el vendedor debe asumir la responsabilidad sin costo alguno para usted.
Si el mismo problema se presenta pasados los 30 días hábiles de la reparación (no de la compra) entonces usted debe asumir la reparación.
Para ponerlo claro, el auto al salir del taller va a tener dos garantías, la primera que rige desde la compra del auto y la segunda (que terminará posterior a la de la compra del auto) por la reparación realizada. Saludos
Autor: Randall Aguirre
Enviado el:
04-25-2013 04:37:24 pm
Después de leer el texto de la ley 7472, encuentro en el artículo 43 referente a la garantía donde dice textualmente: "Los consumidores tienen hasta treinta días, contados a partir de la entrega del bien o de la prestación del servicio, para hacer valer la garantía ante la Comisión para promover la competencia." La palabra hábiles no aparece por ninguna parte en ese artículo, y de hecho sólo aparece 2 veces en toda la ley, específicamente en el artículo 27 bis, que no se relaciona con la garantía. Mi pregunta es, y dado que el señor Alfredo Espinoza insiste en que aparece muy claro, ¿dónde dice que se trata de días hábiles o alguna ley que diga que cuando otra ley hable de días se trata de días hábiles?
gracias
Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el:
04-29-2013 07:00:55 pm
Don Randall, como usted bien dice la ley no especifica si son días hábiles o calendario, pero en Derecho todo plazo se entiende por días hábiles. Saludos cordiales.
Autor: olga
Enviado el:
04-09-2013 08:18:18 pm
compre un carro hace 15 días y tiene problemas en la transmiccion el vendedor dice que no tiene garantía que puedo hacer,puedo poner alguna demanda.
Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el:
04-10-2013 11:56:02 am
Olga todos los carros usados tienen 30 días hábiles de garantía o sea alrededor de 42 días naturales. Si algo falla dentro de ese tiempo es obligación del vendedor reparar la falla sin costo alguno para usted. La ley la protege, debe poner su reclamo en los tribunales de justicia y en la oficina de apoyo al consumidor.
Autor: Yolima Sanchez
Enviado el:
04-06-2013 10:40:57 pm
buenas noches!
compré un toyota rav-4 año 1999 y le hice unos arreglos necesarios cambiando compensadores traseros, cambio de aceites en caja y motor, alineación de ruedas delanteras, como prevención y mantenimiento a dicho vehiculo que estoy comprando. al tercer dia de haberlo recibido y de haberle hecho el mantenimiento adecuado, me fui para guapiles y de regreso el auto se varó por clutch en pleno zurqui, tuve que pagar grua hasta heredia centro. cuando fui al mecanico para que revisara, me informan que el auto tiene aparte del cluth, problemas muy serios de corrosión en el yugo, base de compensadores traseros y partes del chasis y que tal vez en unos pocos meses de uso tendré problemas muy serios, incluso con R.T.V y con el INS en caso de quererlo asegurar. me dicen que se puede reparar pero que el vehiculo de igual forma no va a quedar en excelentes condiciones. en sintesis: el consejo del mecánico es que devuelva el carro. Mi pregunta es, si devuelvo el auto a la compraventa que en este caso me lo vendió, ellos deben reconocerme el dinero que le invertí en reparación y mantenimiento, sumado al valor que pagué por el mismo?
le quedo sumamente agradecida por su información en este caso.
Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el:
04-08-2013 12:55:27 pm
Yolima siempre es mejor revisar antes de comprar que luego reclamar. Debe conseguir un buen abogado que interponga su reclamo en los tribunales de justicia y en la dirección de apoyo al consumidor. En sede judicial recupera su dinero y en sede administrativa multan al vendedor por ocultar información importante en el momento de la venta. Es un proceso largo pero debe recorrer ambos caminos por su bien y el de otras personas. Si el vendedor es inteligente arregla con usted y evita los procesos, le saldría mucho más barato. Saludos cordiales.
Autor: Augusto Flores
Enviado el:
03-20-2013 05:52:12 pm
Compre un vehiculo geo metro modelo 92 el 9 de marzo al dia siguiente se me varo por problemas de motor, a que lugar debo recurrir a interponer la denuncia ya que la persona a la que se lo compre dice que ella lo compro asi pero nunca le fallo porque casi no lo uso !!!
Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el:
03-21-2013 06:41:53 pm
Augusto, puede llamar a la defensoría de los consumidores a los siguientes teléfonos 2222-2325 o 2233-3165 entre 2 y 4 de la tarde. Ahí le pueden brindar la ayuda necesaria. Saludos
Autor: José Fco Jiménez Quirós
Enviado el:
03-14-2013 12:10:13 pm
Compré un carro y como forma de pago me recibieron otro carro. Este carro que me recibieron lo vendieron 3 semanas después. Ahora me llaman para decirme que tiene un fallo en el motor. La consulta es: tengo obligación sobre la garantía del vehículo aunque yo no lo vendiera, ya que yo lo di como forma de pago. Gracias
Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el:
03-18-2013 05:23:58 pm
José, si el auto que usted entregó como medio de pago fue traspasado a nombre de la agencia de autos, y la agencia de autos lo traspasó al nuevo dueño, entonces es la venta de autos quién debe dar la garantía. Pero si el traspaso se hizo directamente de usted para el nuevo dueño, entonces es usted quien debe responsabilizarse por la garantía. Saludos
Autor: Monserrath
Enviado el:
02-24-2013 02:45:09 am
Hola buenas noches yo compre un carro aveo 2013 cumplira ya dos meses y me salio con un gasto elevado de gasolina debe rendir 13 kilómetros por litro y me salio con 13 cada de 3 a 2.5 litros y me dijeron en la agencia que si sigue el problema quizas deban instalarle el ahorrador de gasolina pero tendria costo para mi esto es correcto o esta mal pues mi carro es nuevo y la falla es por ellos
Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el:
02-24-2013 09:53:58 am
Monserrath, hay tres maneras de expresar el consumo de combustible de un auto, el consumo en ciudad, el consumo promedio y el consumo en carretera abierta. El consumo en ciudad se estima tomando como base un patrón de manejo que trata de simular las condiciones de manejo del auto en una ciudad (europea, japonesa o norteamericana). El consumo promedio se calcula tomando como base un manejo en ciudad del 60% y en carretera del 40%. El consumo en carretera toma como base la conducción carretera abierta únicamente. Como puede ver todas son estimaciones hechas para determinar el consumo de los autos bajo condiciones de laboratorio. Con estos números el consumidor puede comparar consumos entre los autos de su interés. Pero el consumo final de cualquier auto va estar relacionado directamente con los lugares por donde transite, los hábitos de manejo, los embotellamientos, la topografía, etc. Lo bueno es que el consumo de su auto va a mejorar conforme el motor alcance el asentamiento total. No recomiendo instalar componentes extra que no sean fabricados e instalados por el propio fabricante.
Autor: rafael
Enviado el:
02-21-2013 02:06:09 am
Hola, yo compre un carro usado el 19 de diciembre, ayer el mismo comenzo a sonar raro en el motor, tendre algun derecho? Mi padre me dijo q bajo la ley del limon tenia 90 dias.
Esto es correcto? Hay alguna solucion?
Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el:
02-22-2013 03:57:42 pm
Rafael, todos los autos usados tienen por ley 30 días hábiles de garantía o sea alrededor de 42 días naturales. Cualquier cosa que falle en este tiempo debe ser reparada por el vendedor sin ningún costo para usted.
Autor: crojas
Enviado el:
02-08-2013 06:44:32 pm
Compre un vehiculo grace 2003, funciono bien una semana,la segunda me fui a pasear, la micro llego bien al puntarenas y cuando volvia en menos de un km se calento, detuve el carro y no arranco mas, hable con el vendedor y me dice que la culpa del calentamiento es mia, que tuve que revisar el termostato, no se supone que eso debio venir bueno?
Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el:
02-08-2013 07:08:43 pm
Todos los autos usados tienen 30 días hábiles de garantía. Si algo falla dentro del tiempo de la garantía, es obligación del vendedor reparar el daño sin costo para el comprador. Cuando el sistema de enfriamiento de un vehículo pierde agua lentamente, el indicador de temperatura no marca de forma correcta. Es posible que el indicador nunca alertara al conductor sobre el problema de recalentamiento. El sistema de enfriamiento no debe tener fugas, para funcionar e indicar de manera correcta.
Autor: Alejandro
Enviado el:
02-06-2013 06:40:50 pm
Cuales leyes defienden a un vendedor, si por ejemplo mi carro el cual tenia mas de seis meses sin problemas; se lo vendo a un tipo que me llama y me dice que el carro empezo a botar aceite, cuando a mi NUNCA me boto ni media gota???
Me imagino que al igual que hay leyes para compradores, hay para vendedores??
Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el:
02-08-2013 01:13:51 pm
Alejandro todo auto que presenta un problema es porque anteriormente no lo tenía. Por otro lado lo que dice nuestra ley, es que el auto usado al ser vendido, debe no presentar problemas por 30 días hábiles y si los presenta, es entonces obligación del vendedor repararlo.
Autor: jose da silva
Enviado el:
01-28-2013 04:05:26 pm
buen dia. Compre un vehiculo usado 2002 y cuando iba camino a mi casa el carro perdio los frenos y choque... Sera que puedo apelar ese caso...
Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el:
01-28-2013 07:19:30 pm
Jose puede reclamar la garantía por el fallo en los frenos y las consecuencias del accidente, busque un buen abogado que le ayude y asesore.
Autor: norca sanfeliz
Enviado el:
01-25-2013 10:41:14 pm
Compre una vitara 2002 y tiene mas de 130'000 millas. El dealer dice que DACO dice que no tiene ningun tipo de garantia. Lo compre cash. En verdad no tiene garantia?
Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el:
01-28-2013 03:27:25 pm
Norca, según nuestra legislación todo auto usado tiene 30 días hábiles de garantía (alrededor de 42 días naturales). Es un derecho de todos los consumidores, garantizado por la ley.
Autor: Angel Murillo
Enviado el:
01-09-2013 10:26:33 pm
Buenas, he consultado la Ley 7472 (Promoción de Competencia y Defensa efectiva del Consumidor) a la cual haces referencia en tus respuestas. Encuentro que se dice que para la compra de carros se deben dar al menos 30 dias de garantia, sin embargo no especifica que esos dias sean hábiles. Por otra parte queria consultarte, en el caso de que se haya firmado el contrato donde decia que la garantia cubria solo caja y motor, se puede aun así exigir garantia por fallos en otras partes del vehículo? Se puede exigir que expliquen por escrito cualquier trabajo de mantenimiento cubierto por garantia que se le haga al vehiculo (para hacer la extension de la garantia, ya que la ley dice que la garantia empieza nuevamente a contar a partir del momento que encuentras algun daño?)
Muchas gracias por sus asesorias tan utiles para los usuarios-consumidores.
Repuesta de: Alfredo Espinoza E.
Enviada el:
01-13-2013 06:27:05 pm
Angel el reglamento de la ley 7472 dice con toda claridad que son 30 días hábiles de garantía.
Aunque en el contrato que firmó diga que la garantía es por motor y caja de cambios, la ley esta por encima del contrato y la ley dice que se cubren todas las partes del auto que son necesarias para el buen funcionamiento del mismo, por un espacio de treinta días (hábiles).
Por supuesto que usted debe tener copia escrita de los arreglos realizados al auto en el periodo de garantía, ya que estos arreglos cuentan con 30 días hábiles de garantía, que cuentan a partir de cuando le devuelven el auto. Esto significa que tendrá dos garantías sobre el auto, la primera terminará al cumplirse los 30 días hábiles de comprado el auto y otra garantía por las partes reparadas terminará a los 30 días hábiles de hechas las reparaciones. Por esto es importante que tenga una copia que mencione las partes reparadas así como la fecha de la reparación.
Autor: William Pongutá
Enviado el:
01-04-2013 09:35:54 am
quisiera saber la normatividad donde aparece los 30 dias de garantia para poder hacer la solicitud de la misma ante el consecionario muchas gracias
Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el:
01-07-2013 03:46:53 pm
William puede encontrar la citada ley en el siguiente link.
http://www.aresep.go.cr/index.php/aresep/marco-legal/leyes-para-los-usuarios/56-ley-promocion-de-competencia-y-defensa-efectiva-del-consumidor
Autor: Susana Valverde
Enviado el:
01-02-2013 06:39:45 pm
Compre un carro el 19 de diciembre del 2012 y se me daño el 24 de diciembre del 2012, y se daño el motor que puedo hacer y los vendedores no se quieren hacer responsables, que puedo hacer si pongo una demanda la gano.
Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el:
01-03-2013 05:34:02 pm
Susana todo carro usado tiene 30 días hábiles de garantía (alrededor de 42 días naturales) y si algo falla o se daña en ese periodo de tiempo, debe ser reparado por el vendedor sin costo para usted, o deben devolverle su dinero, lo que usted elija. En caso de que no quieran hacerse responsables, entonces debe poner la denuncia en la dirección de apoyo al consumidor y en el Juzgado de su comunidad. No olvide hacerlo en ambos lugares, es importante. La ley la protege de situaciones como esta.
Autor: alma rojas
Enviado el:
09-11-2012 04:29:03 am
compre una camioneta y me la dieron descompuesta de la caja de velocidades que puedo hacer?
Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el:
09-19-2012 06:29:48 pm
Alma en nuestro país, por ley, todos los autos usados tienen treinta días hábiles de garantía. Puede pedir que le reparen la caja de cambios o que le devuelvan su dinero, es un derecho que usted tiene. En caso de que se nieguen a resolver su problema entonces debe presentar una demanda en la oficina de apoyo al consumidor.
Autor: Diana Arguello
Enviado el:
08-30-2012 04:38:01 pm
Quisiera saber si la garantia del carro usado cubre el arrancador y cabezeos por favor
Repuesta de: Alfredo Espinoza
Enviada el:
09-19-2012 05:08:17 pm
Diana la garantía de los carros usados, por ley, cubre todas las partes del auto que sean necesarias para su buen funcionamiento. Saludos
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